🎧 Transcrição de Áudio

Aprenda como configurar e utilizar a funcionalidade de Transcrição de Áudio no sistema.

Essa função permite transformar mensagens de áudio recebidas no atendimento em texto, facilitando a leitura e o acompanhamento das conversas.

⚙️ Etapa 1: Configurar a Transcrição de Áudio

Para utilizar a transcrição, primeiro é necessário configurar o provedor responsável pelo processamento dos áudios.

1. Acesse o menu Configurações.
2. Navegue até a opção Transcrição de Áudio.
3. Escolha o provedor desejado.
4. Preencha o campo com a sua API Key.

Aviso
A transcrição só funcionará corretamente se a API Key estiver válida e o provedor estiver configurado corretamente.

💬 Etapa 2: Transcrever um Áudio no Atendimento

Após configurar a transcrição, acesse a tela de Atendimentos.

1. Abra uma conversa que possua uma mensagem de áudio.
2. No áudio recebido, selecione a opção Transcrever Áudio.
3. Aguarde o sistema processar o áudio.

Após o processamento, o sistema exibirá a transcrição do áudio em formato de texto.

Pronto! Agora você pode visualizar o conteúdo do áudio diretamente no atendimento, sem precisar escutar a mensagem.