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title: 🎧 Transcrição de Áudio
description: "Aprenda como configurar e utilizar a funcionalidade de **Transcrição de Áudio** no sistema. Essa função permite transformar mensagens de áudio recebidas no atendimento em texto, facilitando a leitura e o acompanhamento das conversas. --- #### ⚙️ Etapa 1: Configurar a Transcrição de…"
url: "https://intrazap.lmdesigns.com.br/guia/transcricao-de-audio/"
updated: "2026-08-08"
category: Integrações
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# 🎧 Transcrição de Áudio

Aprenda como configurar e utilizar a funcionalidade de **Transcrição de Áudio** no sistema.

Essa função permite transformar mensagens de áudio recebidas no atendimento em texto, facilitando a leitura e o acompanhamento das conversas.

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#### ⚙️ Etapa 1: Configurar a Transcrição de Áudio

Para utilizar a transcrição, primeiro é necessário configurar o provedor responsável pelo processamento dos áudios.

1. Acesse o menu **Configurações**.
2. Navegue até a opção **Transcrição de Áudio**.
3. Escolha o provedor desejado.
4. Preencha o campo com a sua **API Key**.

![](https://intrazap.lmdesigns.com.br/wp-content/uploads/2026/08/fig-sys-intrazap-transcricao-de-audio-1024x109.png)

**Aviso**
A transcrição só funcionará corretamente se a **API Key** estiver válida e o provedor estiver configurado corretamente.

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#### 💬 Etapa 2: Transcrever um Áudio no Atendimento

Após configurar a transcrição, acesse a tela de **Atendimentos**.

1. Abra uma conversa que possua uma mensagem de áudio.
2. No áudio recebido, selecione a opção **Transcrever Áudio**.
3. Aguarde o sistema processar o áudio.

![](https://intrazap.lmdesigns.com.br/wp-content/uploads/2026/08/fig-sys-intrazap-transcricao-de-audio2-2.png)

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Após o processamento, o sistema exibirá a transcrição do áudio em formato de texto.

![](https://intrazap.lmdesigns.com.br/wp-content/uploads/2026/08/fig-sys-intrazap-transcricao-de-audio3.png)

Pronto! Agora você pode visualizar o conteúdo do áudio diretamente no atendimento, sem precisar escutar a mensagem.