O Intrazap permite visualizar e atender mensagens recebidas em grupos do WhatsApp.
Para utilizar essa funcionalidade, é necessário liberar o acesso aos grupos tanto nas permissões do usuário quanto nas configurações da conexão.
❗Informação
O atendimento de grupos está disponível apenas para conexões dos tipos Baileys e WuzAPI.
🔐 Etapa 1: Liberar grupos para o usuário
Primeiro, verifique se o usuário possui permissão para visualizar mensagens recebidas em grupos.
No menu lateral do Intrazap, acesse Usuários.
Localize o usuário desejado e clique em Editar.
Na tela de edição, acesse a aba Permissões e verifique se a opção Permitir grupos está habilitada.
📌Aviso
Caso essa permissão esteja desabilitada, o usuário não conseguirá visualizar a aba de grupos nem acessar as mensagens recebidas por esse tipo de atendimento.
Após habilitar a opção, salve as alterações do usuário.
⚙️ Etapa 2: Habilitar grupos na conexão
Depois de liberar a permissão para o usuário, também é necessário habilitar o recebimento de mensagens de grupos na conexão do WhatsApp.
No menu lateral, acesse Conexões.
Localize a conexão que será utilizada e clique em Editar.
Na tela de configuração da conexão, habilite a opção Permitir Grupos.
Em seguida, clique em Salvar para concluir a configuração.
📌Aviso
Essa opção deve ser habilitada individualmente em cada conexão que utilizará o atendimento de grupos.
💡Dica
Antes de salvar, confirme se a conexão selecionada utiliza Baileys ou WuzAPI, pois outros tipos de conexão podem não oferecer suporte a grupos.
💬 Etapa 3: Visualizar os grupos no atendimento
Após concluir as configurações, as novas mensagens recebidas em grupos serão exibidas na tela de atendimento.
Os atendimentos de grupos ficarão organizados em uma aba separada chamada Grupos.
Essa separação facilita a identificação das conversas e evita que os grupos sejam misturados com os atendimentos individuais.
❗Informação
Os grupos não são carregados automaticamente apenas ao habilitar a configuração.
Para que um grupo apareça pela primeira vez no Intrazap, é necessário que pelo menos uma nova mensagem seja enviada nele após a ativação da funcionalidade.
✅ Finalização
Pronto! O atendimento de grupos foi habilitado no Intrazap.
A partir de agora, os usuários com a permissão Permitir grupos poderão visualizar, em uma aba separada, as novas mensagens recebidas nos grupos das conexões configuradas.
