Política de Privacidade

🔐 Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós.

Esta Política de Privacidade descreve como o Intrazap coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege informações pessoais de usuários, clientes, compradores, assinantes, participantes em Grupos, pessoas que solicitam suporte e demais pessoas que interagem com nossos produtos, serviços, site, sistema, documentação e canais oficiais.

Ao utilizar a plataforma, contratar assinatura, participar de Grupos, receber suporte ou utilizar qualquer serviço relacionado ao Intrazap, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

📌Aviso
Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso, Termos de Venda e demais documentos oficiais do Intrazap.

📌 1. Coleta de Informações

Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer, operar, proteger, melhorar e administrar nossos produtos e serviços.

As informações coletadas podem incluir:

Nome;
E-mail;
Telefone e WhatsApp;
CPF ou CNPJ, quando necessário;
Nome da empresa;
Dados de cadastro;
Dados de pagamento, cobrança e transação;
Comprovantes de pagamento;
Plano contratado;
Histórico de compras e assinaturas;
Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário;
Mensagens enviadas por formulário, WhatsApp, e-mail, suporte ou grupos;
Dados técnicos de acesso, como IP, data, hora, navegador, dispositivo e páginas acessadas;
Registros de aceite de termos, políticas e contratos;
Informações necessárias para suporte, atualização ou manutenção;
Dados de participação em Grupos criados por nós, como nome, telefone, foto de perfil e mensagens enviadas, conforme a plataforma utilizada.

A coleta é realizada de forma transparente e limitada às finalidades relacionadas à prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, execução de contratos, segurança, suporte, relacionamento comercial e melhoria da experiência do usuário.

🎯 2. Uso das Informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

Operar e manter a plataforma;
Processar compras e assinaturas;
Liberar acesso ao sistema, Grupos de conversa, atualizações ou materiais;
Confirmar pagamentos;
Emitir cobranças, recibos, notas fiscais ou comprovantes;
Prestar suporte ao usuário;
Realizar atualização, manutenção ou análise técnica, quando contratado;
Melhorar funcionalidades, desempenho e segurança;
Personalizar a experiência do usuário;
Enviar avisos sobre atualizações, vencimentos, pagamentos, planos e novidades;
Administrar o Grupo de conversa;
Controlar acesso a materiais, arquivos, conteúdos restritos e comunidades;
Prevenir fraudes, chargebacks indevidos, compartilhamento irregular de arquivos e violações de licença;
Registrar aceite de termos, políticas e condições comerciais;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
Proteger direitos do Intrazap, de usuários e de terceiros;
Atender solicitações relacionadas à LGPD.

⚖️ 3. Bases Legais para Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais pelo Intrazap poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), conforme aplicável a cada situação.

As principais bases legais utilizadas podem incluir:

Execução de contrato, para processar compras, assinaturas, instalações, suporte, atualizações e entrega de produtos;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para emissão de documentos fiscais, registros contábeis e atendimento a exigências legais;
Legítimo interesse, para segurança, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços, atendimento, comunicações operacionais e proteção de direitos;
Consentimento, quando necessário para determinadas comunicações ou tratamentos específicos;
Exercício regular de direitos, em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

🔐 4. Armazenamento e Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra:

Acesso não autorizado;
Uso indevido;
Alteração indevida;
Divulgação não autorizada;
Perda, destruição ou dano;
Compartilhamento irregular;
Tratamento incompatível com as finalidades informadas.

Entre as medidas de segurança, podem estar:

Controle de acesso;
Uso de senhas;
Restrição de informações apenas a quem necessita delas;
Utilização de ferramentas de hospedagem, pagamento, comunicação e suporte com padrões adequados de segurança;
Registros de operações relevantes;
Orientação para troca de senhas e uso de acessos temporários, quando aplicável.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema, transmissão ou armazenamento digital é totalmente livre de riscos. O usuário também deve adotar medidas de segurança em sua própria operação, VPS, sistema, equipe, dispositivos, senhas e acessos.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, prestar suporte, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, proteger direitos ou atender determinações legais.

🚫 5. Compartilhamento de Dados

O Intrazap não vende dados pessoais.

Podemos compartilhar informações pessoais apenas quando necessário para operação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, execução de contratos, segurança, prevenção de fraudes ou proteção de direitos.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

Plataformas de pagamento;
Bancos, intermediadores e gateways de cobrança;
Sistemas de emissão fiscal ou contábil;
Provedores de hospedagem, infraestrutura e segurança;
Ferramentas de e-mail, atendimento, automação e CRM;
Plataformas de mensagens, como WhatsApp ou similares;
Prestadores de suporte técnico;
Contadores, advogados, consultores e auditores;
Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem válida ou obrigação legal;
Plataformas utilizadas para grupos, comunidades, materiais, aulas ou suporte.

O compartilhamento será limitado ao necessário para cumprir a finalidade correspondente.

👥 6. Grupos e Comunidades

Caso o usuário participe d e algum Grupo criado por nós ou de qualquer comunidade vinculada ao Intrazap, alguns dados poderão ficar visíveis aos demais participantes, conforme as configurações da plataforma utilizada.

Esses dados podem incluir:

Nome;
Telefone/WhatsApp;
Foto de perfil;
Mensagens enviadas;
Arquivos, imagens, vídeos ou áudios compartilhados;
Interações com outros participantes.

Ao participar de um Grupo, o usuário declara estar ciente de que suas interações poderão ser visualizadas pelos demais membros.

O usuário deve evitar compartilhar no grupo:

Senhas;
Tokens;
Chaves de API;
Dados bancários;
Documentos pessoais;
Dados sensíveis;
Informações sigilosas;
Dados de clientes finais (quando afiliado ou revendedor);
Prints contendo informações privadas;
Acessos a sua conta no sistema.

O Intrazap poderá remover mensagens, restringir participação ou excluir membros que violem regras de conduta, privacidade, segurança, propriedade intelectual, Termos de Uso ou Contrato de Afiliado ou Revendedor.

🧑‍💻 7. Dados Tratados pelo Usuário Dentro do Intrazap

Quando o usuário utiliza o Intrazap em sua própria operação, VPS, servidor, instalação individual, ambiente contratado ou conta vinculada à sua empresa, ele poderá tratar dados de seus próprios contatos, clientes, leads, atendentes, usuários e consumidores finais.

Esses dados podem incluir, por exemplo:

Nomes de contatos;
Números de telefone;
Mensagens;
Etiquetas;
Histórico de atendimento;
Protocolos;
Arquivos anexados;
Dados comerciais;
Dados cadastrados manualmente;
Dados importados pelo próprio usuário.

Nesses casos, o usuário é responsável por definir a finalidade e os meios de tratamento desses dados dentro da sua operação.

O usuário declara estar ciente de que deve possuir base legal adequada para tratar dados pessoais, informar seus próprios clientes quando necessário, respeitar direitos dos titulares, adotar medidas de segurança e cumprir a LGPD e demais leis aplicáveis.

O Intrazap não controla previamente os dados inseridos pelo usuário, não define a finalidade do tratamento desses dados e não se responsabiliza pelo uso indevido realizado pelo usuário ou por terceiros com acesso ao ambiente do usuário.

Quando o Intrazap atuar em suporte, manutenção ou atualização que envolva acesso eventual ao ambiente do usuário, esse acesso será limitado à finalidade técnica solicitada.

🧾 8. Controlador e Operador

Dependendo da situação, o Intrazap poderá atuar como controlador ou operador de dados pessoais.

o Intrazap tende a atuar como controlador quando trata dados dos seus próprios leads, compradores, assinantes, contatos comerciais, participantes de grupos, usuários de suporte e clientes diretos, definindo as finalidades e meios do tratamento.

O Intrazap poderá atuar como operador quando tratar dados pessoais em nome do usuário, do afiliado, do revendedor, dentro de uma atividade técnica específica solicitada por ele, como instalação (quando revenda), suporte, manutenção, atualização, migração ou análise técnica, desde que o usuário seja o responsável direto.

A posição de controlador ou operador deve ser avaliada conforme cada operação concreta, finalidade e poder de decisão sobre os dados.

🌐 9. Links Externos

A plataforma, site, documentação, sistema, grupos ou materiais podem conter links para sites, ferramentas, bibliotecas, plataformas ou serviços de terceiros.

Atenção!
O Intrazap não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo, disponibilidade, regras ou funcionamento de serviços externos.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade e os termos de uso desses serviços externos antes de utilizá-los.

🍪 10. Uso de Cookies

O site do Intrazap poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Permitir o funcionamento adequado do site;
Melhorar a navegação;
Personalizar conteúdos;
Analisar tráfego e desempenho;
Medir resultados de páginas e campanhas;
Melhorar ofertas, comunicações e experiência do usuário;
Viabilizar recursos de marketing, remarketing ou publicidade, quando utilizados.

Alguns cookies podem ser utilizados por serviços de terceiros, como plataformas de anúncios, análise de tráfego, atendimento, automação ou redes sociais.

💡Dica
Você pode desativar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem determinados cookies.

👤 11. Direitos do Usuário

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento, quando aplicável;
Revisão de decisões automatizadas, se houver.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal, necessidade de retenção para defesa de direitos, prevenção de fraude, cumprimento contratual ou outra base legal aplicável.

O Intrazap poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar acesso indevido a dados de terceiros.

📩 12. Como Solicitar Direitos Relacionados à LGPD

Para exercer direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais do Intrazap.

Recomendamos informar:

Nome completo;
E-mail ou telefone utilizado no contato conosco;
Qual solicitação deseja realizar;
Informações necessárias para localização do cadastro;
Documento ou meio de verificação, caso solicitado para confirmação de identidade.

E-mail: fale@intrazap.lmdesigns.com.br
Assunto sugerido: Solicitação LGPD — Dados Pessoais

⚠️ 13. Responsabilidades do Usuário

O usuário comum (cliente final), afiliado ou revendedor se compromete a:

Utilizar a plataforma de forma legal;
Não realizar atividades ilícitas;
Não comprometer a segurança do sistema;
Não compartilhar senhas, tokens, chaves ou acessos indevidos;
Não inserir, importar ou tratar dados pessoais sem base legal adequada;
Respeitar direitos de titulares de dados;
Manter sua própria Política de Privacidade quando utilizar o Intrazap para atender clientes, leads, contatos ou consumidores finais (no caso, quando for um revendedor autorizado);
Não compartilhar dados pessoais de terceiros em grupos, canais públicos ou ambientes inseguros.

O usuário de forma geral é responsável pelos dados que coleta, importa, armazena, envia, recebe ou trata dentro da sua própria operação.

🔄 14. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais, operacionais ou de segurança.

Recomendamos revisar este documento periodicamente.

A versão atualizada poderá ser publicada neste site oficial ou comunicada pelos canais oficiais.

O uso contínuo do site, sistema, suporte, atualizações, Grupos ou serviços relacionados após a publicação de alterações, representa ciência da versão vigente desta Política.

📅 15. Vigência

Esta Política entra em vigor a partir da data de sua publicação e permanece aplicável enquanto houver relacionamento entre o usuário e o Intrazap, utilização do sistema, assinatura ativa, participação em grupos, suporte, posse de arquivos ou tratamento de dados relacionado aos serviços.

Algumas obrigações poderão permanecer válidas mesmo após o encerramento da relação, especialmente para cumprimento de obrigações legais, proteção de direitos, prevenção de fraudes, registros de contratação e defesa em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

📞 16. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou solicitações relacionadas à LGPD, entre em contato pelos canais oficiais do Intrazap.

E-mail: fale@intrazap.lmdesigns.com.br
Assunto sugerido: Privacidade / LGPD
WhatsApp: (11) 9.7074-0550.
Site: intrazap.com.br; intrazap.lmdesigns.com.br; revendazap.lmdesigns.com.br; afiliadoszap.lmdesigns.com.br.

✅ Consentimento

Ao utilizar o sistema, acessar a documentação, contratar assinatura, participar de Grupos, solicitar suporte, receber arquivos ou utilizar qualquer serviço relacionado ao Intrazap, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer condição, você deve interromper o uso do Intrazap e seus serviços relacionados.