Aprenda como configurar e utilizar a funcionalidade de Transcrição de Áudio no sistema.
Essa função permite transformar mensagens de áudio recebidas no atendimento em texto, facilitando a leitura e o acompanhamento das conversas.
⚙️ Etapa 1: Configurar a Transcrição de Áudio
Para utilizar a transcrição, primeiro é necessário configurar o provedor responsável pelo processamento dos áudios.
- Acesse o menu Configurações.
- Navegue até a opção Transcrição de Áudio.
- Escolha o provedor desejado.
- Preencha o campo com a sua API Key.
Aviso
A transcrição só funcionará corretamente se a API Key estiver válida e o provedor estiver configurado corretamente.
💬 Etapa 2: Transcrever um Áudio no Atendimento
Após configurar a transcrição, acesse a tela de Atendimentos.
- Abra uma conversa que possua uma mensagem de áudio.
- No áudio recebido, selecione a opção Transcrever Áudio.
- Aguarde o sistema processar o áudio.
Após o processamento, o sistema exibirá a transcrição do áudio em formato de texto.
Pronto! Agora você pode visualizar o conteúdo do áudio diretamente no atendimento, sem precisar escutar a mensagem.
