💳 Segunda Via de Boleto – SGP / TSMX

Neste tutorial, você aprenderá como configurar a emissão de segunda via de boleto pelo chatbot utilizando a integração com SGP / TSMX.

Com essa funcionalidade, o cliente pode solicitar a segunda via diretamente pelo atendimento automático, sem precisar falar com um atendente.

❗Informação
A configuração é feita pelo Flowbuilder, utilizando um bloco específico para buscar cobranças em aberto no sistema SGP / TSMX.

📑 Etapa 1: Acessar o Flowbuilder

Acesse o menu:

Flowbuilder > Fluxo de Conversa > Adicionar Fluxo

Dentro do Flowbuilder, você poderá criar um novo fluxo de atendimento para consultar e enviar a segunda via de boleto ao cliente.

❓ Etapa 2: Criar o bloco de pergunta

Antes de adicionar o bloco de 2ª via de boleto, é necessário criar um bloco de Pergunta.

Esse bloco será responsável por solicitar ao cliente uma informação de identificação, como CPF ou CNPJ.

No exemplo deste tutorial, utilizamos a variável:

cpfCliente

Essa variável ficará salva durante o atendimento e será utilizada no bloco de segunda via de boleto.

💡Dica
Você pode escolher outro nome para a variável, mas lembre-se de usar exatamente o mesmo nome no bloco de segunda via de boleto.

🧾 Etapa 3: Criar o bloco de 2ª Via de Boleto

Agora, adicione o bloco de 2ª Via de Boleto no seu fluxo.

Dentro do bloco, selecione o provider:

SGP / TSMX

Em seguida, preencha os campos conforme a explicação abaixo:

• Identificar por: escolha a forma como o cliente será localizado no sistema. Neste exemplo, utilize CPF/CNPJ. Também é possível identificar por e-mail, telefone ou código externo.
• Prefixo das variáveis: mantenha o valor padrão billing.
• Enviar boleto PDF: marque essa opção caso queira enviar também o boleto em PDF para o cliente baixar.
• Valor ou variável: informe a variável criada no bloco de pergunta. No exemplo deste tutorial, utilize:

${cpfcliente}

📌Aviso
A variável informada no campo Valor ou variável deve ser a mesma criada no bloco de pergunta. Caso o nome esteja diferente, o sistema não conseguirá consultar corretamente os dados do cliente.

🔐 Etapa 4: Configurar o Provider SGP / TSMX

Após configurar o bloco no Flowbuilder, é necessário configurar o provider da integração com o sistema SGP / TSMX.

Para isso, acesse o sistema SGP / TSMX e navegue até:

Administração > Integração > Tokens

Nessa tela, configure ou copie o token que será utilizado na integração.

⚙️ Etapa 5: Preencher os dados da integração

No Intrazap, preencha os dados do provider conforme os campos abaixo:

• URL Integração: informe a URL do seu sistema SGP / TSMX.
• APP: informe o mesmo nome do app criado no sistema SGP / TSMX.
• API Key / Token: informe o token gerado no sistema SGP / TSMX.

📌Aviso
Confira se a URL, o nome do APP e o token foram preenchidos corretamente. Caso alguma informação esteja incorreta, a integração poderá retornar erro ao consultar os boletos.

💬 Etapa 6: Configurar as mensagens de retorno

Depois de preencher os dados da integração, configure as mensagens que serão enviadas ao cliente em cada situação.

O sistema já possui mensagens padrões pré-configuradas, mas você pode ajustar os textos conforme a necessidade do seu atendimento.

Configure as mensagens para os seguintes casos:

• Sucesso: mensagem enviada quando o boleto é localizado com sucesso.
• Cliente não encontrado: mensagem enviada quando o sistema não localiza nenhum cliente com os dados informados.
• Sem cobrança em aberto: mensagem enviada quando o cliente é localizado, mas não possui boletos em aberto.
• Documento inválido: mensagem enviada quando o CPF ou CNPJ informado é inválido.
• Erro na integração: mensagem enviada quando ocorre algum problema na comunicação com o sistema SGP / TSMX.

💡Dica
Recomendamos revisar as mensagens antes de ativar o fluxo, garantindo que o cliente receba orientações claras em cada situação.

🔑 Etapa 7: Enviar chave Pix em uma mensagem separada

Além de enviar a segunda via do boleto, você também pode enviar a chave Pix em uma mensagem separada.

Essa opção facilita para o cliente copiar a chave e realizar o pagamento.

Para isso, crie um novo bloco de Conteúdo após o bloco de segunda via de boleto e utilize a variável Pix retornada pela integração.

Exemplo:

${billing.pix}

❗Informação
O prefixo billing vem do campo Prefixo das variáveis configurado no bloco de segunda via de boleto.

Baixar fluxo de exemplo

Caso queira utilizar o fluxo do exemplo acima, baixe o arquivo pelo link abaixo:

Baixar Fluxo

📌Aviso
Após importar o fluxo, revise as variáveis, mensagens e configurações do provider antes de ativar em produção.

✅ Finalização

Pronto! Agora você já sabe como configurar a emissão de segunda via de boleto SGP / TSMX pelo chatbot do Intrazap.

A partir dessa configuração, seus clientes poderão consultar boletos em aberto diretamente pelo atendimento automático, receber o boleto em PDF e, se configurado, também copiar a chave Pix para pagamento.