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title: ✨Melhorar Texto de Atendimento com IA
description: "Aprenda como configurar a Inteligência Artificial para **melhorar e sugerir mensagens** diretamente na tela de atendimento. Essa funcionalidade ajuda o atendente a deixar as respostas mais claras, profissionais e bem escritas antes de enviar ao cliente. 📌**Aviso** Para utilizar essa funcionalidade, é…"
url: "https://intrazap.lmdesigns.com.br/guia/melhorar-texto-de-atendimento-com-ia/"
updated: "2026-07-30"
category: Funcionalidades / Atendimento
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# ✨Melhorar Texto de Atendimento com IA

Aprenda como configurar a Inteligência Artificial para **melhorar e sugerir mensagens** diretamente na tela de atendimento.

Essa funcionalidade ajuda o atendente a deixar as respostas mais claras, profissionais e bem escritas antes de enviar ao cliente.

📌**Aviso**
Para utilizar essa funcionalidade, é necessário ter uma conta ativa em um dos provedores de IA disponíveis e informar uma **API Key válida**. Também é necessário ter saldo disponível ou cobrança ativa na conta do provedor para que a IA consiga processar as mensagens.

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#### **⚙️ Etapa 1: Configurar o Assistente de IA**

Para iniciar a configuração, acesse o menu **Configurações** e navegue até a opção **Assistente de IA (Tela de Atendimento)**.

![](https://intrazap.lmdesigns.com.br/wp-content/uploads/2026/07/fig-sys-intrazap-assistente-ia-1024x231.png)

Preencha os campos necessários para configurar a IA responsável pela melhoria dos textos.

- **Serviço**: selecione o provedor de Inteligência Artificial que será utilizado, como **OpenAI**, **Gemini**, **Groq** ou **DeepSeek**.
- **Modelo**: escolha o modelo de IA responsável por analisar e melhorar as mensagens digitadas pelo atendente.
- **API Key**: informe a chave de API do provedor selecionado. Essa chave permite que o sistema se conecte à IA para processar e melhorar os textos.
- **Prompt do assistente**: defina as instruções que a IA deve seguir ao melhorar as mensagens.
  Nesse campo, você pode orientar o tom da resposta, o estilo de escrita e o tipo de melhoria desejada, como deixar o texto mais profissional, claro, objetivo ou cordial.
- **Máx. Tokens**: defina o limite máximo de tokens que a IA poderá utilizar ao gerar a melhoria do texto.
  Na prática, esse campo ajuda a controlar o tamanho da resposta gerada pela IA.
- **Temperatura**: define o nível de criatividade da IA.
  Valores mais baixos geram respostas mais diretas e previsíveis. Valores mais altos permitem respostas mais variadas e criativas.

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#### 💬 Etapa 2: Usar a IA na Tela de Atendimento

Depois de configurar o assistente, o botão de melhoria de texto com IA será habilitado na tela de atendimento.

![](https://intrazap.lmdesigns.com.br/wp-content/uploads/2026/07/fig-sys-intrazap-assistente-de-atendimento2-1024x78.png)

Para utilizar:

1. Acesse a tela de **Atendimentos**.
2. Abra uma conversa.
3. Digite a mensagem que deseja enviar ao cliente.
4. Clique no ícone de **melhorar texto com IA**.
5. Aguarde a IA analisar e aprimorar a sua mensagem.

Após a melhoria, revise o texto antes de enviar ao cliente.

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#### ✅ Finalização

Pronto! Agora a funcionalidade de melhoria de texto com IA está configurada.

A partir de agora, os atendentes poderão utilizar a IA para melhorar mensagens diretamente na tela de atendimento, deixando as respostas mais profissionais e bem estruturadas.

💡**Dica**
Sempre revise a mensagem gerada pela IA antes de enviar, garantindo que ela esteja de acordo com o contexto do atendimento.