--- title: 📲 Configurar API Oficial do WhatsApp — Meta description: "Neste tutorial, você aprenderá a configurar a **API Oficial do WhatsApp**, disponibilizada pela **Meta**, e integrá-la ao **Intrazap**. 📌**Aviso** **Considerações importantes** Antes de iniciar a configuração, verifique os seguintes pontos: • A API Oficial do WhatsApp não oferece suporte a grupos. • O…" url: "https://intrazap.lmdesigns.com.br/guia/configurar-api-oficial-do-whatsapp-meta/" updated: "2026-08-10" category: Canais Disponíveis / API Oficial --- # 📲 Configurar API Oficial do WhatsApp — Meta Neste tutorial, você aprenderá a configurar a **API Oficial do WhatsApp**, disponibilizada pela **Meta**, e integrá-la ao **Intrazap**. 📌**Aviso** **Considerações importantes** Antes de iniciar a configuração, verifique os seguintes pontos: • A API Oficial do WhatsApp não oferece suporte a grupos. • O envio de templates deve ser configurado separadamente. Consulte o tutorial de templates. • A API Oficial não exibe a foto do contato. • Após o cliente enviar uma mensagem, você terá uma janela de **24 horas** para responder normalmente pelo Intrazap. • Depois desse período, uma nova conversa somente poderá ser iniciada utilizando um **template aprovado pela Meta**. • Mesmo sendo uma API oficial, o número ainda pode sofrer restrições ou bloqueios caso as políticas da Meta não sejam cumpridas. 💡**Dica** Antes de iniciar, tenha em mãos uma conta do Facebook com acesso administrativo ao **Gerenciador de Negócios da Meta** e ao número de telefone que será utilizado. --- #### 📑 Etapa 1: Criar o aplicativo na Meta Acesse o painel de desenvolvedores da Meta: [Meta for Developers](https://developers.facebook.com/) Em seguida: 1. Faça login utilizando sua conta do Facebook. 2. Clique em **Criar aplicativo**. 3. Selecione a opção **Outro**. 4. Escolha o tipo de aplicativo **Empresa**. 5. Preencha as informações solicitadas. 6. Finalize a criação do aplicativo. --- #### 📲 Etapa 2: Adicionar o WhatsApp ao aplicativo Dentro do aplicativo criado: 1. Acesse a área de **Produtos**. 2. Localize o produto **WhatsApp**. 3. Clique em **Configurar**. 4. Selecione a empresa que será vinculada ao aplicativo. 5. Clique em **Começar a usar a API**. **Caso ainda não exista uma empresa vinculada à sua conta, será necessário criá-la antes de continuar.** --- #### ⚙️ Etapa 3: Configurar as informações básicas do aplicativo No menu lateral do aplicativo, acesse: **Configurações do App > Básico** Preencha os seguintes campos obrigatórios: - **URL da Política de Privacidade**: informe o endereço da página que contém a política de privacidade da sua empresa. - **URL dos Termos de Serviço**: informe o endereço da página que contém os termos de serviço da sua empresa. Após preencher os campos: 1. Clique em **Salvar alterações**. 2. No topo da página, altere o status do aplicativo de **Em desenvolvimento** para **Ativo**. 📌**Aviso** O aplicativo precisa estar ativo para funcionar corretamente em produção. --- #### 📞 Etapa 4: Registrar o número de telefone No menu lateral, acesse: **WhatsApp > Configuração da Produção** Em seguida: 1. Clique em **Registrar seu número de telefone do WhatsApp**. 2. Informe os dados solicitados. 3. Conclua a validação do número. 4. Habilite a opção **Assinar webhooks**. --- #### 💳 Etapa 5: Adicionar as informações de pagamento Ainda em: **WhatsApp > Configuração da Produção** Adicione as informações de pagamento da conta. 📌**Aviso** Caso as informações de pagamento não sejam cadastradas, a API Oficial do WhatsApp poderá não funcionar corretamente. --- #### 👤 Etapa 6: Configurar o usuário do sistema Acesse as configurações empresariais da Meta: [Configurações do negócio](https://business.facebook.com/latest/settings) No menu lateral: 1. Acesse **Usuários > Usuários do sistema**. 2. Selecione o usuário do sistema que será utilizado. 3. Clique em **Atribuir ativos**. Na tela de atribuição de ativos, configure os seguintes acessos. #### Aplicativo 1. Selecione o aplicativo criado anteriormente. 2. Ative a permissão **Gerenciar aplicativo** em **Controle total**. #### Conta do WhatsApp 1. Selecione sua conta do WhatsApp. 2. Ative a permissão **Gerenciar contas do WhatsApp Business** em **Controle total**. Após concluir, clique em **Atribuir ativos**. --- #### 🔑 Etapa 7: Gerar o token Ainda na tela do usuário do sistema: 1. Clique em **Gerar token**. 2. Selecione o aplicativo criado. 3. Escolha a duração disponível para o token. 4. Adicione as seguintes permissões: ``` business_management whatsapp_business_messaging whatsapp_business_management ``` 1. Clique em **Gerar token**. 2. Copie o token gerado. 3. Guarde-o em um local seguro. 📌**Aviso** O token permite acesso à sua conta do WhatsApp Business. Não compartilhe essa informação com pessoas não autorizadas. --- #### 🔗 Etapa 8: Criar a conexão no Intrazap No **Intrazap**, acesse: **Conexões > Nova conexão > WhatsApp API Oficial** #### Campos da conexão - **Nome**: informe um nome para identificar a conexão dentro do **Intrazap**. - **Phone Number ID**: acesse seu aplicativo na Meta e vá em **WhatsApp > Configuração da Produção**. Copie o valor do campo **Identificação do número de telefone**. - **Business ID**: acesse seu aplicativo na Meta e vá em **WhatsApp > Configuração da Produção**. Copie o valor do campo **Identificação da conta do WhatsApp Business**. - **WABA ID**: na mesma tela do app na meta, no topo veja o campo **Identificação do App**. - **Send Token**: cole o token gerado anteriormente no usuário do sistema da Meta. - **Phone Number**: informe o número de telefone conectado à API Oficial, utilizando apenas números. Exemplo: ``` 5511999999999 ``` 📌**Aviso** Não utilize espaços, parênteses, traços ou o símbolo `+` no campo **Phone Number**. Após preencher todos os campos, clique em **Salvar**. --- #### 🌐 Etapa 9: Copiar o Callback URL e o token Após salvar a conexão, o **Intrazap**gerará as informações necessárias para configurar o webhook. 1. Localize a conexão criada. 2. Clique em **Editar**. 3. Copie o **Callback URL**. 4. Copie o **Token da conexão**. ❗​**Informação** Essas duas informações serão utilizadas para validar a comunicação entre a **Meta**e o **Intrazap**. --- #### 🔔 Etapa 10: Configurar o webhook na Meta Retorne ao aplicativo no painel da Meta. No menu lateral, acesse: **WhatsApp > Configuração da Produção** Na área de configuração do webhook: 1. Cole o **Callback URL** gerado pelo **Intrazap**. 2. Cole o **Token da conexão** gerado pelo **Intrazap**. 3. Clique em **Verificar e salvar**. 📌**Aviso** O Callback URL e o token devem ser copiados exatamente como aparecem no **Intrazap**. Espaços extras ou informações incorretas podem impedir a validação. --- #### 🧪 Etapa 11: Testar a conexão Após concluir a configuração: 1. Envie uma mensagem de outro número para o WhatsApp conectado. 2. Acesse o **Intrazap**. 3. Verifique se a nova conversa foi recebida. 4. Responda à mensagem para confirmar o envio e o recebimento. 💡**Dica** Faça o primeiro teste dentro da janela de 24 horas iniciada pela mensagem do cliente. Fora dessa janela, poderá ser necessário utilizar um template aprovado. --- #### ✅ Finalização Pronto! A API Oficial do WhatsApp foi configurada e integrada ao **Intrazap**. A partir de agora, as mensagens recebidas pelo número cadastrado poderão ser visualizadas e respondidas diretamente pela plataforma, respeitando as regras e políticas estabelecidas pela Meta.