--- title: 📅 Agendamento de Mensagens description: "O recurso de **Agendamento de Mensagens** permite programar o envio de mensagens individuais para contatos em uma data e horário específicos. Além de envios únicos, também é possível configurar mensagens recorrentes, definindo intervalos em dias, semanas, meses ou minutos. Esse recurso pode…" url: "https://intrazap.lmdesigns.com.br/guia/agendamento-de-mensagens/" updated: "2026-08-07" category: Funcionalidades / Automação --- # 📅 Agendamento de Mensagens O recurso de **Agendamento de Mensagens** permite programar o envio de mensagens individuais para contatos em uma data e horário específicos. Além de envios únicos, também é possível configurar mensagens recorrentes, definindo intervalos em dias, semanas, meses ou minutos. Esse recurso pode ser utilizado para lembretes, cobranças, confirmações, avisos periódicos e acompanhamentos de clientes. informação Cada agendamento é direcionado para um contato específico e utiliza uma das conexões do WhatsApp cadastradas no **Intrazap**. --- #### 📑 Acessando os agendamentos No menu lateral do **Intrazap**, acesse a opção **Agendamentos**. Nessa tela, será exibido um calendário com os agendamentos cadastrados no sistema. Por meio do calendário, você poderá acompanhar mensagens: - Agendadas para envio; - Já enviadas; - Programadas para datas futuras; - Configuradas com recorrência. 📌**Dica** Utilize o calendário para conferir rapidamente os agendamentos de cada dia e evitar o cadastro de mensagens duplicadas para o mesmo contato. ![](https://intrazap.lmdesigns.com.br/wp-content/uploads/2026/08/fig-sys-intrazap-automacao-agendamento-1024x523.png) #### ➕ Criando um novo agendamento Para programar uma mensagem, clique no botão **Novo Agendamento**. Em seguida, preencha as informações apresentadas no formulário. ![](https://intrazap.lmdesigns.com.br/wp-content/uploads/2026/08/fig-sys-intrazap-automacao-agendamento2.png) #### 💬 Contato e mensagem Nesta seção, defina quem receberá a mensagem e qual conteúdo será enviado. - **Contato**: selecione o contato que receberá a mensagem agendada. - **Mensagem**: escreva o conteúdo que será enviado ao contato. Também podem ser utilizadas variáveis para personalizar a mensagem com informações do atendimento ou do contato. 📌**Dica** Antes de salvar, revise o texto da mensagem e confirme se as variáveis utilizadas estão corretas. Isso evita o envio de informações incompletas ou fora de contexto. #### Exemplo de mensagem ``` Olá! Passando para lembrar sobre o seu atendimento agendado. Em caso de dúvidas, responda a esta mensagem. ``` #### ⚙️ Configurações de envio Nesta seção, defina como a mensagem será enviada e como o ticket relacionado ao contato deverá ser tratado. - **Conexão**: selecione a conexão do WhatsApp que será utilizada para enviar a mensagem. - **Abrir ticket**: habilite esta opção para que o sistema abra um ticket no momento do envio. Mantenha-a desabilitada quando não for necessário criar ou reabrir um atendimento. - **Usuário**: selecione o usuário que ficará associado ao envio da mensagem. - **Transferir para fila**: selecione a fila para a qual o atendimento deverá ser direcionado. - **Status do ticket**: escolha o status que o ticket deverá assumir após o envio da mensagem, como **Aberto** ou **Fechado**. - **Data de agendamento**: informe a data e o horário em que a mensagem deverá ser enviada. - **Enviar assinatura**: habilite esta opção para incluir na mensagem o nome do atendente associado ao envio. 📌**Aviso** Verifique se a conexão selecionada está ativa e conectada ao WhatsApp. Caso a conexão esteja desconectada no momento programado, a mensagem poderá não ser enviada corretamente. ❗​**Informação** As opções relacionadas a usuário, fila e status do ticket ajudam a organizar o atendimento gerado pelo agendamento. Configure esses campos de acordo com o fluxo de trabalho da sua equipe. --- #### 🔁 Configurando a recorrência Na seção **Recorrência**, você pode definir se a mensagem será enviada apenas uma vez ou repetida automaticamente. Para um envio único, mantenha a recorrência desabilitada ou utilize a configuração padrão apresentada pelo sistema. Para envios recorrentes, preencha os campos abaixo: - **Intervalo**: selecione a unidade de tempo utilizada entre os envios. As opções podem incluir dias, semanas, meses ou minutos. - **Valor do intervalo**: informe a quantidade correspondente ao intervalo selecionado. - **Enviar quantas vezes**: defina o número total de vezes que a mensagem deverá ser enviada. - **Dias não úteis**: escolha como o sistema deverá tratar os envios programados para finais de semana ou outros dias considerados não úteis. #### Exemplos de recorrência | Objetivo | Intervalo | Valor do intervalo | Quantidade de envios | | --- | --- | --- | --- | | Enviar diariamente | Dias | 1 | Conforme necessário | | Enviar semanalmente | Semanas | 1 | Conforme necessário | | Enviar a cada 15 dias | Dias | 15 | Conforme necessário | | Enviar mensalmente | Meses | 1 | Conforme necessário | | Enviar a cada 30 minutos | Minutos | 30 | Conforme necessário | 📌**Aviso** Ao configurar uma recorrência, confira atentamente o intervalo e a quantidade de envios. Uma configuração incorreta pode fazer com que o contato receba mensagens em excesso. 💡**Dica** Antes de criar uma recorrência para muitos envios, faça um teste com um contato interno e uma quantidade reduzida de repetições. --- #### 📎 Anexando um arquivo Caso seja necessário enviar uma imagem, documento ou outro arquivo junto com a mensagem, clique na opção **Anexar Arquivo**, localizada ao final do formulário. Em seguida, selecione o arquivo desejado em seu dispositivo. aviso Antes de concluir o agendamento, confirme se o arquivo correto foi selecionado e se o formato é compatível com o envio pelo WhatsApp. --- #### ✅ Salvando o agendamento Após preencher todos os campos, revise as seguintes informações: 1. Contato selecionado; 2. Conteúdo da mensagem; 3. Conexão utilizada; 4. Usuário e fila associados; 5. Status do ticket; 6. Data e horário do envio; 7. Configuração de recorrência; 8. Arquivo anexado, quando houver. Por fim, clique no botão **Adicionar**. O agendamento será cadastrado e poderá ser consultado no calendário da tela de **Agendamentos**. --- #### ✅ Finalização Pronto! Agora você já sabe como programar mensagens individuais no **Intrazap**. A partir dessa funcionalidade, você poderá realizar envios únicos ou recorrentes, definir a conexão responsável, organizar o ticket em uma fila, associar um usuário e anexar arquivos à mensagem.